Удаление аккаунта и данных

Вы можете в любой момент попросить удалить учётную запись Roomi и все связанные с ней данные. Это можно сделать прямо в приложении или письмом — если приложение уже удалено с телефона. Оба способа описаны ниже, оба бесплатны.

1. Откройте приложение Roomi на телефоне или веб-версию app.roomi.pro в браузере и войдите в свой аккаунт.
2. Откройте боковое меню: на телефоне нажмите кнопку с тремя полосками в левом верхнем углу, на компьютере меню видно сразу. Выберите пункт «Настройки».
3. Откройте раздел «Аккаунт» — он открыт по умолчанию.
4. Пролистайте раздел ниже блока «Внешний вид» — сразу под ним, мелким серым текстом, стоит ссылка «Запросить удаление аккаунта». Нажмите её.
5. В открывшемся окне при желании напишите причину (поле необязательное) и нажмите «Отправить заявку».
6. На экране появится подтверждение: «Заявка принята — удалим данные в течение 30 дней». Ничего больше делать не нужно.

Если приложение уже удалено или войти в аккаунт не получается, напишите нам:

1. Отправьте письмо на Shinkarenko@me.com с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт — так мы убедимся, что заявку подаёте именно вы.
2. В теме письма укажите «Удаление аккаунта».
3. В тексте напишите адрес электронной почты вашего аккаунта Roomi.
4. Мы подтвердим получение заявки ответным письмом и удалим данные в тот же срок — не позднее 30 дней.

• Заявка регистрируется и попадает к нам в обработку. До момента обработки аккаунт продолжает работать как обычно — вы можете входить и пользоваться Сервисом.
• В течение 30 дней мы обрабатываем заявку: учётная запись и связанные с ней данные удаляются. Удаление происходит единовременно и необратимо — восстановить данные после него нельзя.
• Если передумали: напишите на Shinkarenko@me.com — пока заявка не обработана, мы её отменим и аккаунт останется у вас. После обработки отменить уже нечего.

Какие данные удаляются

Удаляются полностью и безвозвратно:

• Учётная запись и профиль: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, пароль
• Объекты аренды: адреса, описания, цены, правила и минимальный срок
• Бронирования и вся их история, включая заблокированные даты
• Карточки гостей: ФИО, телефоны, паспортные данные, даты заезда и выезда, внесённые в карточку
• Чаты и переписка с гостями, загруженные в Сервис
• Подключения к площадкам (Авито, Островок, iCal) и токены доступа к ним
• Настройки автоответов и ИИ-ассистента
• Токены push-уведомлений ваших устройств и подписки браузера
• Сама заявка на удаление

Какие данные сохраняются и на какой срок

Мы не передаём данные удалённых аккаунтов третьим лицам и не используем их для рекламы.

Вопросы

По любым вопросам об удалении аккаунта и обработке персональных данных пишите на Shinkarenko@me.com. Мы отвечаем в течение 30 дней. См. также Политику конфиденциальности и Условия использования.